Lakisääteinen virhevastuu
Kuluttajilla Euroopan unionissa on oikeus lakisääteiseen virhevastuuseen tavaroita ostaessaan. Lakisääteisen virhevastuun vähimmäiskesto EU:ssa on kaksi vuotta tavaran vastaanottamisesta, vaikka joissakin maissa voi olla tätä pidempiä määräaikoja.
Jos tuote ei vastaa kuvaustaan tai toimi tarkoitetulla tavalla, kuluttajalla voi sovellettavan lainsäädännön mukaan olla oikeus esimerkiksi tuotteen korjaukseen, vaihtamiseen, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun ja hyvitykseen.
Alla oleva Euroopan unionin virallinen ilmoitus sisältää yhteenvedon kuluttajien lakisääteisistä virhevastuuseen liittyvistä oikeuksista.
Mitä teen, jos havaitsen tuotteessa virheen?
Jos havaitset tuotteessa virheen tai tuote ei vastaa kuvaustaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Säilytä ostotositteesi, kuten kuitti tai lasku, sillä sitä voidaan tarvita reklamaation käsittelyssä.
Asiakaspalvelumme auttaa arvioimaan tilanteen ja selvittämään, mitä oikeussuojakeinoja sinulla on käytettävissä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Asiakaspalvelu: help@artek.fi
Lisätietoja kuluttajan oikeuksista löydät täältä:
EU:n lakisääteinen virhevastuu (PDF)
Voit myös tutustua Euroopan unionin kuluttajaoikeuksia koskeviin tietoihin: