Lakisääteinen virhevastuu
Artekin tuotteet valmistetaan huolellisesti korkealaatuisista materiaaleista kestämään aikaa ja käyttöä. Mikäli tuotteessa kuitenkin ilmenee virhe, kuluttajilla Euroopan unionissa on oikeus lakisääteiseen virhevastuuseen.
Kuluttajilla Euroopan unionissa on oikeus vähintään kahden vuoden lakisääteiseen virhevastuuseen tavaran vastaanottamisesta lähtien.
Jos tuotteessa ilmenee virhe tai se ei vastaa kuvaustaan, sinulla on oikeus saada virhe korjatuksi. Tilanteesta riippuen tämä voi tarkoittaa tuotteen korjaamista tai vaihtamista. Jos virhettä ei voida korjata tai tuotetta vaihtaa, sinulla voi olla oikeus myös hinnanalennukseen tai kauppahinnan palautukseen.
Mitä teen, jos havaitsen tuotteessa virheen?
Jos havaitset tuotteessa virheen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Säilytä ostotositteesi, kuten kuitti tai lasku, sillä sitä voidaan tarvita reklamaation käsittelyssä.
Autamme selvittämään tilanteen ja löytämään siihen sopivan ratkaisun mahdollisimman sujuvasti.
Ota yhteyttä: help@artek.fi