Toimitustiedot

Kaikki tavarat lähetetään Suomesta ja kuljetetaan luotettujen yhteistyökumppaniemme toimesta. Tuotteet lähetetään viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Normaali toimitus on ilmainen yli 150 euron tilauksille. Alle 150 euron tilauksille toimituskulut ovat 10 euroa. Lähetämme kaikki tuotteet Standard-toimituksella, joka kestää keskimäärin 2–5 arkipäivää. Kun kyseessä on pieni lähetys, asiakas saa kuljetusliikkeeltä tekstiviestin, jonka kautta hän voi valita toimituksen joko kotiin tai lähimpään noutopisteeseen. Suuret lähetykset toimitetaan kotiosoitteeseen, mutta toimitus ei sisällä kuljetusta asunnon sisälle, tuotteen asennusta eikä pakkausmateriaalien poisvientiä.

Artekin verkkokauppa toimittaa tuotteita seuraaville alueille: Euroopan unioni, Iso-Britannia, Norja ja Sveitsi. Huomaathan, että Iso-Britanniaan, Norjaan ja Sveitsiin toimitetuista tilauksista asiakas vastaa veroista, tulleista ja mahdollisista lisäkustannuksista.

Jos olet kiinnostunut Artek 2nd Cycle- tai Artek Helsinki Special -tuotteista ja maasi ei kuulu verkkokaupan piiriin, lähetä sähköpostia osoitteeseen help@artek.fi.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä osoitteeseen help@artek.fi. Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ma–pe klo 10.00–17.00 (GMT+2).

Maksupalveluntarjoaja

Paytrail Oyj

Paytrail Oyj toimii maksupalveluntarjoajana ja on valtuutettu maksulaitos. Paytrail Oyj näkyy vastaanottajana pankki- tai luottokorttisi tiliotteessa. Paytrail Oyj välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatioita varten ota yhteyttä verkkosivustoon, jolle maksu suoritettiin.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Y-tunnus 2122839-7
paytrail.com/en/consumer/information-about-paying

Paypal

PayPalin avulla voit tehdä ostoksia ilman luottokorttia. Maksutapa vaatii PayPal-tilin.

Palautus

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittaa palautuksesta. 

Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön ja kokoamaton, etiketeillä varustettuna ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai tilausvahvistuksen.

Aloita palautus noudattamalla tilauksesi pakkauksessa olevia ohjeita. Lisäapua varten voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen help@artek.fi, asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ma–pe klo 10.00–17.00 (GMT+2).

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme selvittää tilanteen.

Hyvitykset

Olemme sinuun yhteydessä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Mikäli kaikki on kunnossa, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi. Muista, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja lähettää hyvityksen.