Tuotteiden toimitus

Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Tilaukset lähetetään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Verkkokaupan valikoimissa olevia tuotteita on saatavana rajoitetusti niin kauan kuin tuotteita riittää Kesäjuhla Artekissa -näyttelyn ajan 3.9.2022 saakka.

Verkkokauppaa ylläpitää Artek oy ab (0106656-2).

Yhteydenotot sähköpostitse artekhelsinki@artek.fi ja puhelimitse +358 10 617 3437. Puhelimitse meidät tavoittaa arkisin klo 10-17.

 

Toimitusvaihtoehdot

Kumppanimme on Posti. Toimitamme pienet paketit Postin pakettiautomaatteihin ja kokorajoituksen ylittyessä paketit toimitetaan Postin noutopisteisiin. Toimituskulu alle 200 € tilauksille on 10 € ja sen ylittäville tilauksille toimitus on ilmainen.

Osalle tuotteista on mahdollista myös nouto Artek Helsinki -liikkeestä:

Artek Helsinki
Keskuskatu 1 B
00100 Helsinki

Ma–la klo 10–18

 

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Y-tunnus 2122839-7

https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

 

Palauttaminen

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaamaasi tuotetta koskeva tilaus palauttamalla tuote tai ilmoittamalla peruuttamisesta Artekille14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palauttaminen on maksutonta.

Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole, jos olet ottanut tuotteen käyttöön tai ilmoitat peruuttamisesta edellä mainitun määräajan jälkeen. Kaikki paitsi tuotteen tuotepakkauksen avaaminen ja tavanomainen tuotteeseen tutustuminen katsotaan tuotteen käyttämiseksi.

Tilattuja tuotteita koskevat peruuttamisilmoitukset voi tehdä Artekille ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme artekhelsinki@artek.fi. Edellä mainittu 14 päivän määräaika ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista oikeuttasi tehdä virheilmoitusta tuotetta koskevan virheen johdosta. Jos peruutat tilaamaasi tuotetta koskevan tilauksen, sinun on kohtuullisessa ajassa palautettava tuotteet Artekille.

 

Näin teet palautuksen

Jotta palautus on sinulle maksuton, käytäthän Artekin palautuslomakkeita alla olevien ohjeiden mukaisesti.

 

Pakkaa palautuksesi:

Täytä tilauksesi mukana tullut palautelomake ja pakkaa se yhdessä palautettavien tuotteiden kanssa. Käytä palautukseen samaa pakkausta, jossa sait tilauksesi, tai muuta sopivaa pakkausta.

 

Kiinnitä paketin mukana tullut etukäteen maksettu osoitelappu:

Leikkaa lapun alaosa itsellesi talteen. Sulje paketti hyvin ja kiinnitä osoitelappu näkyvälle paikalle.

 

Lähetä palautus:

Vie palautuspaketti lähimpään Postin toimipisteeseen.

 

Mikäli olet noutanut tilauksesi Artek Helsinki -myymälästä, palautuksesi otetaan vastaan myös myymälässä.

 

Vauriot ja muut ongelmat

Tarkista tuotteen kunto heti, kun saat tilauksesi, ja ota meihin heti yhteys, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ja korjata tilanteen.

 

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi ja jos hyvitys on aiheellinen, saat sen automaattisesti valitsemasi maksuvaihtoehdon mukaan. Huomaathan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä hyvitys. Mahdollisia toimituskuluja ei hyvitetä.